大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、數(shù)字化對各類組織帶來復(fù)雜的流程，和更大業(yè)務(wù)和IT管理的挑戰(zhàn)。長虹佳華針對客戶現(xiàn)有產(chǎn)品和平臺(tái)，提供靈活選擇的巡檢服務(wù)、上門服務(wù)、災(zāi)難恢復(fù)演練、升級、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、駐場、搬遷等服務(wù)，幫助客戶應(yīng)對眾多特定化的服務(wù)需求，及時(shí)獲取專業(yè)服務(wù)響應(yīng)。

長虹佳華提供日立全線存儲(chǔ)產(chǎn)品的第三方技術(shù)服務(wù)，包括維保服務(wù)，駐場服務(wù)，上門服務(wù)，遷移服務(wù)等，由原廠認(rèn)證的工程師進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括巡檢服務(wù)，故障排除，備件更換，性能調(diào)優(yōu)，數(shù)據(jù)遷移，設(shè)備搬遷，災(zāi)備演練，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)保障等專業(yè)服務(wù)。

長虹佳華提供日立全線存儲(chǔ)產(chǎn)品的第三方維保服務(wù)。針對企業(yè)的日立存儲(chǔ)進(jìn)行維保維護(hù)和科學(xué)化管理，提供原廠認(rèn)證的工程師服務(wù)，及時(shí)排除軟硬件故障，保障業(yè)務(wù)良好運(yùn)行。提供5x8、7x24；軟件、硬件；純?nèi)斯?、人?配件等多種不同的服務(wù)級別，滿足客戶不同預(yù)算的需求。

長虹佳華提供日立全線存儲(chǔ)產(chǎn)品的駐場運(yùn)維服務(wù)，長虹佳華為客戶提供全周期，一站式的駐場服務(wù)，滿足客戶不同發(fā)展階段的需求。


1巡檢服務(wù)
企業(yè)對IT應(yīng)用的依賴性越來越強(qiáng)，也就對IT應(yīng)用的健壯性及性能的要求越高。長虹佳華巡檢服務(wù)，以主動(dòng)式的服務(wù)和功能確認(rèn)當(dāng)前系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)新的資源&技術(shù)需求，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，助力實(shí)現(xiàn)更高效率的基礎(chǔ)設(shè)施管理。可以根據(jù)需要巡檢的規(guī)模和環(huán)境靈活選擇遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場服務(wù)方案。服務(wù)主要包含以下項(xiàng)目：
?客戶訪談&信息收集
?產(chǎn)品運(yùn)行環(huán)境檢查
?產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)檢查
?業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)檢查
?問題記錄&隱患匯總
?巡檢報(bào)告&建議

2上門服務(wù)
上門服務(wù)根據(jù)客戶所在區(qū)域，由長虹佳華工程師提供現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容根據(jù)客戶需求確定。幫助客戶應(yīng)對多樣性的技術(shù)支持服務(wù)需求，如機(jī)房搬遷保障，培訓(xùn)，現(xiàn)場升級，數(shù)據(jù)遷移操作等。

3災(zāi)難恢復(fù)演練服務(wù)
災(zāi)備系統(tǒng)和災(zāi)備體系只是超可用項(xiàng)目的開始，如何保障客戶投資回報(bào)，確保災(zāi)備系統(tǒng)和災(zāi)備體系的持續(xù)有效運(yùn)行是一項(xiàng)長期工作，災(zāi)難恢復(fù)演練是檢驗(yàn)這項(xiàng)工作的關(guān)鍵方法。災(zāi)難恢復(fù)演練服務(wù)是為對數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性有高要求的客戶提供的一項(xiàng)增值服務(wù)，通過桌面演練、模擬演練和實(shí)戰(zhàn)演練幫助客戶滿足合規(guī)要求、發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)、提升組織應(yīng)對災(zāi)難事件的能力。
? 確認(rèn)演練模式和范圍
通過業(yè)務(wù)影響性分析輸出連續(xù)性管理計(jì)劃，確定演練模式和范圍。
? 創(chuàng)建演練小組和角色
結(jié)合客戶現(xiàn)場組織架構(gòu)創(chuàng)建連續(xù)性小組，指定演練角色明確演練職責(zé)。
? 設(shè)定演練目標(biāo)和場景
根據(jù)連續(xù)性管理計(jì)劃預(yù)設(shè)演練場景，明確演練的目標(biāo)和評價(jià)指標(biāo)。
? 召開演練前指導(dǎo)會(huì)議
組織甲方及現(xiàn)場服務(wù)商召開演練前溝通會(huì)議，明確職責(zé)和協(xié)作流程，熟悉演練時(shí)的操作時(shí)序。
? 執(zhí)行演練并記錄過程
按照演練方案執(zhí)行演練操作，并由專人記錄演練過程中的操作及協(xié)作過程，用于后期復(fù)盤分析。
? 分析和評估演練結(jié)果
演練結(jié)束后根據(jù)演練記錄召開桌面會(huì)議，根據(jù)指標(biāo)定性分析演練結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期。
? 編寫演練報(bào)告
總結(jié)和分析演練過程，發(fā)現(xiàn)不足并提出改進(jìn)建議，輸出演練總結(jié)報(bào)告。
? 改進(jìn)計(jì)劃評審和執(zhí)行
針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題與甲方共同制定改進(jìn)計(jì)劃，并提供改進(jìn)方案。

4升級服務(wù)
通過軟件升級服務(wù)將軟件版本隨時(shí)保持到最新版本，提供最新的產(chǎn)品功能，發(fā)揮設(shè)備的最佳性能狀態(tài)，提升安全性及兼容性。保持軟件更新將同時(shí)獲得服務(wù)期內(nèi)的新功能的技術(shù)支持服務(wù)，滿足客戶現(xiàn)場環(huán)境更新后對產(chǎn)品功能的需求。升級服務(wù)將從評估、部署、遷移、上線四個(gè)方面系統(tǒng)考慮來確保升級后的產(chǎn)品價(jià)值提升。
? 評估
環(huán)境評估是判斷當(dāng)前環(huán)境是否具備升級條件，分析升級的可行性和關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn)，主要從系統(tǒng)容量，性能，兼容性，產(chǎn)品功能需求，外圍基礎(chǔ)環(huán)境，業(yè)務(wù)容量需求等方面展開，評估完成后輸出升級方案。
? 部署
在環(huán)境評估完成后輸出升級實(shí)施方案，升級方案參考行業(yè)最佳實(shí)踐進(jìn)行設(shè)計(jì)，由二線技術(shù)專家部進(jìn)行評審，一線技術(shù)人員現(xiàn)場執(zhí)行。在升級操作完成后進(jìn)行環(huán)境驗(yàn)證，輸出驗(yàn)證報(bào)告。
? 遷移
配置和策略遷移在軟件升級完成后執(zhí)行，目的是將原系統(tǒng)上的配置和策略通過自動(dòng)或手動(dòng)的方式遷移到新系統(tǒng)，在遷移完成后進(jìn)行核對驗(yàn)證，確保遷移前后的一致性。
? 上線
配置和策略驗(yàn)證完成后執(zhí)行新系統(tǒng)上線，根據(jù)實(shí)際環(huán)境選擇并行、直接或分段的方式進(jìn)行系統(tǒng)切換，無論采取哪種方式都以數(shù)據(jù)安全為前提進(jìn)行，在切換完成后進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)驗(yàn)證，輸出上線報(bào)告。

5系統(tǒng)調(diào)優(yōu)服務(wù)
系統(tǒng)調(diào)優(yōu)服務(wù)能夠幫助用戶更好的使用產(chǎn)品，發(fā)揮產(chǎn)品的最大效用，解決由于環(huán)境改變帶來的容量、性能及安全方面的問題。通過系統(tǒng)調(diào)優(yōu)服務(wù)能夠發(fā)現(xiàn)潛在隱患，杜絕意外事件發(fā)生，避免資源傾斜和規(guī)避對生產(chǎn)資源的影響，滿足安全合規(guī)需求對產(chǎn)品本身的要求。
? 健康檢查
不同于日常巡檢任務(wù)，健康檢查關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其周邊環(huán)境的系統(tǒng)性問題，關(guān)鍵目的是發(fā)現(xiàn)潛在隱患，規(guī)避未來可能發(fā)生的突發(fā)事件，確保整體環(huán)境的健康運(yùn)行。
? 策略優(yōu)化
通過分析歷史數(shù)據(jù)和未來業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，對運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，在滿足業(yè)務(wù)需求的前提下提升資源利用率和用戶的使用體驗(yàn)，優(yōu)化產(chǎn)品周邊資源的分配策略，避免資源爭用帶來的業(yè)務(wù)影響。
? 安全加固
參考行業(yè)和組織的安全管理要求從網(wǎng)絡(luò)層到應(yīng)用層對系統(tǒng)進(jìn)行安全基線配置，確保系統(tǒng)本身不被非法入侵和利用，滿足合規(guī)性管理需求。

6駐場服務(wù)
長虹佳華為客戶提供全周期，一站式的駐場服務(wù)，滿足客戶不同發(fā)展階段的需求，根據(jù)需求提供日常改配，設(shè)備監(jiān)控與維護(hù)、周期性巡檢、災(zāi)難恢復(fù)演練、升級、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等，滿足客戶就近服務(wù)的需求，快速響應(yīng)，為客戶提升服務(wù)質(zhì)量。

7搬遷服務(wù)
? 現(xiàn)狀詳細(xì)梳理
對現(xiàn)有系統(tǒng)的現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)整理，形成當(dāng)前IT系統(tǒng)的詳細(xì)勘察報(bào)告，為搬遷策略的制定以及后期系統(tǒng)的維護(hù)提供重要的基礎(chǔ)信息；
? 新機(jī)房合理規(guī)劃
滿足現(xiàn)有設(shè)備搬遷運(yùn)行需求并考慮較長時(shí)期內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展需求；
? 業(yè)務(wù)平穩(wěn)遷移
制定充分、細(xì)致的搬遷實(shí)施方案，進(jìn)行充分詳細(xì)的準(zhǔn)備工作；
? 資源有效投入
充分利用現(xiàn)有設(shè)備，控制新投入設(shè)備費(fèi)用，分析需求在關(guān)鍵點(diǎn)合理投入過渡及更新設(shè)備，降低搬遷風(fēng)險(xiǎn)、提高整體運(yùn)維水平。
? 搬遷周期可控
在可控的范圍內(nèi)盡量縮短新老機(jī)房并行周期。

8專業(yè)軟件服務(wù)
為用戶提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)高可用、雙活數(shù)據(jù)中心、兩地三中心雙活容災(zāi)、多點(diǎn)容災(zāi)、數(shù)據(jù)遷移、性能調(diào)優(yōu)、容災(zāi)演練等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

9技術(shù)咨詢服務(wù)
通過電話郵件等方式向客戶提供技術(shù)咨詢，包含技術(shù)方案咨詢、售后技術(shù)問題咨詢等技術(shù)支持服務(wù)。長虹佳華工程師熟悉系統(tǒng)底層構(gòu)架及產(chǎn)品，能夠配合豐富的軟件產(chǎn)品，可以給用戶提供更切合用戶需求的解決方案。